Etiket: consumer journey map

Müşteri Yolculuğu Haritası

Müşteri Yolculuğu Haritası Nedir? Müşteri yolculuğu haritası, temel olarak müşteri deneyiminin hikayesini anlatır. Yani, müşteri ile kurulan ilk temastan, tüm etkileşim sürecine uzanan uzun vadeli bir ilişkiye odaklanır. Müşteri yolculuğu haritası, hikayenin belirli bir bölümüne…