fmcg-industry-tips-and-strategies

FMCG Sektörü: Satış Artırma ve İş Büyütme için İpuçları ve Stratejiler

Küresel FMCG pazarının 2025 yılına kadar 15.361.8 milyar dolara ulaşacağı ve 2018’den 2025’e kadar %5.4’lük bir CAGR (Bileşik Yıllık Büyüme Oranı) kaydedeceği tahmin ediliyor.

FMCG en rekabetçi endüstrilerden biridir. Kişisel dayanıklı tüketim malları, yiyecek ve içecek endüstrisi veya ev bakımı olsun, sektörde hızlı ve önemli değişiklikler meydana geliyor. Hızlı tüketim ürünleri pazarı, tüketicilerin fiziksel alışveriş deneyimlerinin gelişiminin yanı sıra deneyim perakendeciliğinin benimsenmesi nedeniyle son on yılda sağlıklı bir büyüme yaşadı.

Teknolojinin yükselişi ve müşterilerin değişen satın alma alışkanlıkları, doğal olarak onlarla iletişim kurma şeklimizi de değiştirmemizi gerektiriyor. Bu blog yazısında, FMCG sektöründe satışları artırmaya yönelik stratejilere yer vereceğiz. Ama önce bu stratejileri doğru anlamak ve uygulamak için FMCG endüstrisinin temel özelliklerine bakacağız.

FMCG Sektörünün 5 özelliği

1.Pazar Araştırması

Bir tüketicinin marka algısı, tüketicinin satın alma kararını büyük ölçüde etkiler. Satın alma kararını etkileyen diğer faktörler yaşam tarzı, moda ve gelirdeki değişikliktir. Daha iyi pazar araştırması, doğal olarak müşteriler hakkında daha iyi bilgiler sağlar. Bu da daha iyi marka itibarı ile sonuçlanır.

fmcg-industry-market-research

2. Pazarlama

Çoğu FMCG şirketinin aynı anda insanlara ulaşması ve çok sayıda oyuncuyla rekabet etmesi gerektiğinden, pazarlama kampanyaları FMCG endüstrisinde çok önemli bir rol oynamaktadır. Farklı markaların sunduğu aynı mal ve ürünler olduğundan, müşterilerin binlerce seçim yapma hakkı vardır. Pazarlamanın yarattığı ve insanlar tarafından algılanan farklılıkların, pazardaki gerçek farklılıklardan daha fazla olduğu da bir gerçektir.

3. Teknoloji

Hızlı Tüketim Ürünleri sektöründeki üretim için kullanılan temel teknoloji hem hazır hem de istikrarlıdır. Teknolojideki değişiklikler uygulandığında temel süreç nadiren değiştirilir.

4. Yüksek Piyasaya Sürme Maliyeti

FMCG düşük sermaye yoğunluklu bir sektör olsa da yeni ürünler geliştirmek, pazar araştırması yapmak, yeni ürünleri test etmek ve piyasaya sürmek için büyük bir ön yatırıma ihtiyaç vardır. Merchandiser’lar genellikle reklamlar, ücretsiz numuneler ve ürün promosyonlarında çok fazla harcama yaptıklarından tüketiciler arasında farkındalık yaratmak gerçek bir zorluk olabilir.

5. Düşük Sermaye Yoğunluğu

Birçok FMCG ürün kategorisi, makine, tesis ve diğer sabit varlıklar için büyük bir yatırıma ihtiyaç duymaz. Bu nedenle, kapasite eksikliği yaygın bir sorun değildir. Ayrıca, nakit ana ödeme yöntemidir.

FMCG Satışlarını Artırmak için Stratejiler

1. Müşterinin neye ihtiyacı olduğunu bilin

Bir tüketicinin satın alma alışkanlıkları hızla değişiyor, dolayısıyla tüketicinin ürününüze yönelik davranışını bilmek gerekiyor. Müşteri ihtiyaçları hakkında daha fazla bilgi edinmek için kendi stratejinizi oluşturun. Müşteriyi tanıdıktan sonra, pazar payını yakalamanıza ve kendinizi pazarda lider olarak konumlandırmanıza yardımcı olacak stratejinizi oluşturmanız gerekir.

2. Satışları verimli bir şekilde artırın ve yönetin

Satış, herhangi bir şirketin büyümesi için ilk ve en önemli unsurdur. Satış sepetinizi yönetmek için uygun bir sisteminiz olmalıdır. Nitelikli potansiyel müşterilere sahip olmak için işletmenizde benzersiz bir strateji oluşturun. Nitelikli müşteri adaylarınız olduğundan, bu müşteri adaylarını yönetmek için özelleştirilmiş bir sisteme sahip olmak önemlidir.fmcg-industry-increase-sales

Response, satış stratejinizi oluşturmanıza/yeniden oluşturmanıza ve olası satışlarınızı etkin bir şekilde yönetmek için satış sürecinizi modernize etmenize yardımcı olur.

3. Tüm Süreç Paydaşlarının Dijital Araçlar/Platformlarda Toplanması

İşini geliştirmek için yenilikçi yollar arayan tüm işletmeler için dijital araçları kullanmanın vazgeçilmez olduğunu biliyoruz. Dijital dönüşümün doğrudan her dağıtım kanalında verimliliği artırdığına şüphe yok. Bu nedenle hızlı tüketim ürünleri şirketleri daha iyi sonuçlar elde etmeyi hedefliyorsa, yüksek kalitedeki/fayda sağlayan dijital araçları ve platformları tercih etmelidirler.

Dijital olgunluk; gelişmiş müşteri deneyimi, ürün tesliminde yenilik ve çeşitli dijital kanallar ve cihazlar üzerinden tüm süreç paydaşlarını birbirine bağlamanın bir yolu anlamına gelir.

4. Birikimlerinizi en etkili şekilde değerlendirmek için bir strateji oluşturun

Artan satışlar ve şirket gelirleri, şirketin kâr ettiği anlamına gelmez.

Daha fazla kar elde etmek için şirketin işletme maliyetini kontrol etmek için doğru bir sürece sahip olması gerekir. Doğru bir süreç oluşana kadar, bir şirketin istenmeyen maliyetlerden tasarruf etmesi çok zor olacaktır.

5. Operasyonunuzu verimli bir şekilde yönetin

Operasyonel maliyet üzerinde kontrol sahibi olmak için bir şirketin tüm operasyonel aktivitelerini analiz etmesi ve yönetmesi gerekir. Bu ancak uygun araçlara sahip olmakla mümkündür.

Operasyonel zamanınızı ve paranızı azaltmak için en son araçları sağlamak için Response her zaman hazırdır.

Kanıtlanmış sistemimiz, müşterimizin operasyonel maliyetlerinden önemli ölçüde tasarruf etmesine yardımcı olur. Operasyonunuz için gereksiz maliyetlerden endişe duyuyorsanız, o zaman bizimle tanışma zamanınız gelmiş demektir.

FMCG Satışlarını Artırmak için İpuçları

1. Promosyonlar

Promosyon her zaman tüm işletmelerin uygulamayı seçtiği en güçlü pazarlama taktiklerinden biri olmuştur.

Müşterileri çekmek için fiyatları sürekli olarak düşürmek doğru bir taktik midir? Cevap elbette HAYIR olacaktır. İyi ve etkili bir plan ve stratejiniz yoksa müşteriler indirimli ürünlerinizi kalitesiz olarak değerlendirecek ve bu nedenle başka markalardan satın alacaklardır.

İndirimlerinizi doğru müşteri grubuna sunduğunuzdan emin olun. Hedeflenen müşterilerinizin ürünlerinize talebleri yoksa ürünlerinizi görmezden gelecekler ve kampanyanız tamamen başarısız olacaktır.

Ayrıca, fırsatlarınızın web sitenizin herhangi bir sayfasında görüntülenmesi için bir promosyon sekmesi kullanabilir, müşterilerinizin fırsatlara tıklama ve ürünlerinizi satın alma olasılığını artırabilirsiniz.

fmcg-industry-loyalty-program

2. Sadakat Programı

Sadık müşteriler tüm sektörlerde önemlidir.

Ancak hızlı tüketim malları sektöründe ürün yaşam döngüsünün kısa olması nedeniyle müşteriler alışverişlerini birçok kez tekrarlamak zorunda kalıyor. Müşterilerinizi memnun edemez ve sadakatlerini kazanamazsanız, rakiplerinizin ürünlerine bakmaya başlayacaklardır. Bu, çok fazla kar kaybetmek anlamına gelir. Tüm bunlar, FMCG endüstrisinde sadık müşterileri daha da önemli hale getiriyor.

3. Abonelik

Yukarıda belirtildiği gibi, FMCG müşterileri genellikle bir ürünü birden çok kez satın alır. Bu nedenle, mağaza sahipleri için çeşitli abonelik planları sunmaları için çok iyi bir fırsat yaratır.

Unilever ve Nestle dahil olmak üzere birçok çok uluslu FMCG şirketi, ürünleri için abonelik programları uyguluyor ve ilk başta bazı olumlu sonuçlar aldılar.

Satıcılar ve müşteriler abonelik modelinden çok memnunlar çünkü hem zamandan hem de paradan önemli ölçüde tasarruf sağlıyorlar.

4. Perakendeciler ile iyi ilişkiler

İşletmeniz iyi ilerliyor mu? Cevabınız evet ise iyi bir perakendeci sisteminiz var diyebiliriz. İyi bir sistem için aşağıdaki sorulara mutlaka cevaplarınız olmalı.

Potansiyel pazarın tamamını kapsamak için kaç perakendeciye ihtiyacınız var? İdeal ortaklarınız ne tür perakendecilerdir?

Satış noktasındaki (PoS-Point of Sale) alışveriş deneyimi, müşteri memnuniyeti için belirleyici bir unsurdur.

İşletmeniz için bir ortak seçerken bazı yararlı ipuçları:

  • Satın alma kararlarını en çok etkileyen ana faktörleri belirleyerek bir “başarı resmi” oluşturun. Bölgesellik, mağaza kategorileri ve büyüklükleri, sezonsallık gibi değişkenleri doğru bir şekilde göz önünde bulundurmalısınız. Ayrıca mağazalarda sergilenen ürünleriniz için mümkün olan en iyi koşulları yaratmak için tüm bu unsurları analiz etmeniz gerekiyor.

 

  • Satış potansiyeli en yüksek mağazaları seçin. Şirketler artık aynı kategorilerde daha fazla ürün sunuyor, bu nedenle rekabet zorlaşıyor. Asla her şeyi her yerde satmayın. Satışlarınızı en üst düzeye çıkarmak için doğru ürünleri doğru yerde sunmak için mağazaları segmentlere ayırmanız gerekir.

 

  • Satış personelinizi “başarının resmi” hakkında düzenli ve detaylı şekilde bilgilendirin. Mağaza sahiplerinin ve müşterilerin güvenini kazanmak için PoS’u ziyaret ederken satış personelinizi ne yapacakları konusunda eğitin.

 

  • Mağazalarınızın sürekli izlenmesini sağlayın. Perakende mağazalarına harika bir teklif ve çekici ürünler sunduğunuzda, mağazaların tüm standartlarınızı karşıladığından emin olmanız gerekir.

5. Satış sonrası hizmetler

FMCG endüstrisinde hem eski hem de yeni satıcılar için çok fazla gizli potansiyel var. Önemli olan bu sektörde ne kadar süredir bulunduğunuz değil, iş stratejilerinde ne kadar akıllı olduğunuzdur.

Sunduğunuz faydalı satış sonrası hizmetler ile sektörde büyüyebilir ve rekabette öne geçebilirsiniz.

Sonuç

FMCG endüstrisinin rekabetçi olduğu bir gerçektir. Ancak büyümek ve pay almak için de önemli bir potansiyel var. Burada önemli olan, sektörün dinamiklerini ve gereksinimlerini anlamak, doğru taktik ve stratejileri doğru analiz edip uygulamaktır.

Response Digital Growth Marketing Agency’de sizin için yalnızca yenilikçi ve pazar lideri olmakla kalmayıp, en önemlisi ticari başarı sağlayan bir dijital büyüme pazarlama stratejisi oluşturuyoruz. Tam kapsamlı bir dijital büyüme kampanyasını birlikte tartışmak ister misiniz? İletişime geçin!

 

Yorum Yaz

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir