Bir an için arkanıza yaslanın ve tüm pazarlama sürecinizin sizin yerinize işlediğini hayal edin! Çok güzel değil mi?

Birçoğumuz saat 9’dan 5’e kadar arka arkaya görüşmelere giriyoruz. Buna rağmen hala yapılması gereken bir sürü işimiz var. Potansiyel müşterilerimize e-postalar göndermek, yeni blog yazıları hazırlayıp paylaşmak… hiç bitmeyecekmiş gibi gelen onlarca iş.

Peki ne zamana kadar bu böyle devam edecekti. Bu işler hem stresli hem de yorucudur. Ola ki birikirlerse epeyce bezdirici de olabilirler.

Buna bir çözüm bulunur mu, bulunursa ne zaman kullanmaya başlarız derken tüm pazarlama süreçlerini etkin, hızlı ve verimli bir şekilde yürüten, tabiri caizse “cankurtaran” diyebileceğimiz o ünlü yazılım ortaya çıktı: Marketing Automation

Peki tam olarak nedir bu Marketing Automation denen yazılım, nasıl kullanılır ve ne işe yarar?

Cevaplar için yazımızı okumaya devam edebilirsiniz.

Marketing Automation Nedir?

Kısaca Marketing Automation yani pazarlama otomasyonu, pazarlama sürecinizi sizin için otomatikleştiren yazılım anlamına gelir. Bu yazılım, pazarlama işlerinizi önceliklendirmenize ve yürütmenize yardımcı olmak için daha hızlı ve verimli bir şekilde tasarlanmıştır. Peki bu bir pazarlamacı olarak sizin için ne anlama geliyor?

Marketing Automation(pazarlama otomasyonu) yazılımı işinizden bağımsız olarak çalışmaz. Hem üretim sürecinizi otomatikleştirmeye yardım eder hem de sizi işinizde daha etkin bir konuma getirir. Üretmekte olduğunuz içeriğin özgünlüğünden taviz vermeden, sizin için zamandan tasarruf sağlar ve hedeflerinize daha hızlı ulaşmanıza yardımcı olur.

Hepimiz biliyoruz ki pazarlama yaparak ulaşmak istediğimiz nihai hedef, şirketimiz için daha fazla gelir yaratmaktır. Bunu gerçekleştirmek için de web sitemize trafik çekmek, bu trafiği lead’lere ve bu lead’leri de müşterilere dönüştürmek gerekiyor. İşte pazarlama otomasyonu  bu sürecin lead’lerden müşterilere dönüştürme ve satış kapama aşamalarında kendisini gösterir.

Pazarlama Otomasyonu Nasıl Kullanılır?

Günümüzde binlerce pazarlamacı, iyi sonuçlar elde etmek için e-posta pazarlamacılığını aktif olarak kullanıyor ve potansiyel müşterileri satın alım gerçekleştirsin diye zaman zaman onları e-posta bombardımanına tutuyor. İşe yarıyor mu peki? Sanmıyoruz.
Belki de bunu doğru zamanda yaparsanız e-posta pazarlaması işinize yarayabilir. Ama sürekli gönderim yaparak şunların ortaya çıkmasına neden olursunuz:

• Neler paylaştığınızla ilgilenmeyen kişiler için değerli zamanınızı ve paranızı israf edersiniz.

• E-posta listenizi göz göre göre yok edersiniz. Diğer bir deyişle, kişilerinizi rahatsız ederek onlara gelecekte sunacağınız fırsatları yakalamalarına engel olursunuz.

Bize göre, bu etkili bir pazarlama programı değil. Ya da en azından bizim kullanmayacağımız bir program diyebiliriz. İşte bu yüzden biz bir pazarlama otomasyonu yazılımından yararlanıyoruz. Pazarlama otomasyonu, satın almadaki engelleri belirleyerek ve iyi hedeflenmiş kişilere, kişiselleştirilmiş mesajlar göndererek tüm satın alma süreci boyunca potansiyel müşterilerinizi beslemenizi (lead nurturing) sağlar.

Fikir vermesi açısından basit bir otomatik e-posta iş akışı ise şöyledir:

1. Adım: Hedef kitlenize en son çıkan e-kitabınızı indirmeleri için bir davetiye gönderin.

2. Adım: E-kitabınızı indiren tüm kişilere bir teşekkür maili gönderin.

3. Adım: Birkaç gün sonra, e-kitabı indiren kişilere bir takip e-postası gönderin; ayrıca bu konuya dair bir case study çalışması sunun.

4. Adım: Son olarak, birisi bu case study çalışmasını indirdiğinde, satış ekibiniz bir bildirim alacak ve süreci devralıp devam ettirecektir. (Tüm bu süreçten geçen kişi daha niteliklidir ve satın alma sürecinde bayağı bir yol katetmiştir. )

Şimdi, bir an için kendinizi bu potansiyel müşterinin yerine koyun. Eğer o kişi siz olsaydınız, ürün ve hizmetler hakkında bir sürü e-posta almayı mı yoksa yukarıdaki maddelerde sıralanan sürecin bir parçası mı olmayı isterdiniz?

Kişiselleştirme her zaman işe yarar. Bu şekilde bir süreçten geçen kişinin şirketinize güvenme ve sizden satın alım gerçekleştirme potansiyeli her zaman daha yüksektir.

Pazarlama otomasyonu’nun nasıl çalıştığını öğrendiniz, şimdi bu otomatikleştirilmiş yazılımla gelir elde etme zamanı!

Pazarlama otomasyonu’un görevi şudur: bir pazarlamacı olarak size kişileri hedeflemenize ve onların davranışlarına alakalı içerik göndermenize imkan sağlar. Bu yazılımla hedef kitlenize ihtiyaç duydukları bilgileri istedikleri zaman verirsiniz. Doğal olarak, kitlenizin satın alım yapmak için karar vermelerini kolaylaştırmış olursunuz. Sonuçta da dönüşüm oranlarınızı ve gelirinizi artırırsınız.

Pazarlama otomasyonu‘da Yapılacaklar ve Yapılmayacaklar

Pazarlama otomasyonu’un ne olduğunu anlattık, ola ki sürecinize bu yeni yazılımı entegre etmeyi düşünürseniz size bu konuyla ilgili birkaç ip ucu vermek isteriz.

İşte  Pazarlama otomasyonu kullanırken yapmanız ve yapmamanız gerekenler:

Mevcut sürecinizi otomatikleştirmeden önce hedeflerinizi tekrar gözden geçirin

Pazarlama otomasyonu, pazarlamacı olarak hepimizin hayatında büyük kolaylık sağladığından çoğumuzun ilk olarak yaptığı, halihazırda yaptığımız her şeyi otomatikleştirmektir. Bu çok iyi bir yöntem olabilir, ancak bunu yapmadan önce mutlaka  hedeflerinizi yeniden değerlendirmek için biraz zaman ayırmalısınız.

Buradaki amaç, Pazarlama otomasyonu’un müşterilerimiz veya potansiyel müşterilerimiz için mantıklı olmayan stratejileri uygulamasını engellemektir. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını dinlemediğiniz eski günlere dönmeyi istemezsiniz değil mi?

Pazarlama otomasyonu’u inbound pazarlama stratejinize entegre edin

Inbound, müşterilerinizin ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına uygun değerli içerik sağlamaya yardımcı olan bir online pazarlama stratejisidir. Pazarlama otomasyonu sistemini kullanmaya başlarsanız, bu süreç değişmemelidir. Aslında Pazarlama otomasyonu, inbound pazarlama kitlenizin ihtiyaç duyduğu içeriği ihtiyaç duydukları zamanda sağlayabildiği için onunla iletişimini geliştirmelidir.

Sadece genel ve çığırtkan mesajlar yayınlamayın

Pazarlama otomasyonu sayesinde listenizin tamamına, sonunda alakalı olmadığı için silinecek veya spam olarak işaretlenecek genel mesajlar göndermeyin.

Net şekilde belirlenmiş bir hedef kitleye alakalı içerikler gönderin

İnsanların aradıkları içeriği oluşturun. Kendinizi bir süre için müşterilerinizden birinin yerine koyun. Bir şirketten size gönderilen içeriğin bir kısmını indirmişsiniz ve okuduğunuz içeriği gerçekten çok sevmişsiniz. Aldığınız bir sonraki e-posta ise okuduğunuz şeyle ilgisi olmayan tamamen farklı bir konuyla ilgili. İlgilendiğiniz konuyla alakalı daha fazla bilgi veren bir e-posta alsaydınız daha etkili olmaz mıydı? Ve sorularınızı cevapladığı için o şirketten satın alma gerçekleştirmeniz daha muhtemel olurdu, değil mi? İşte pazarlama otomasyonu ile tam  olarak bunu yapabiliyorsunuz.

Müşterilerinizi unutmayın

Yeni müşteriler bulmak ve onlara satış yapmak zordur. Pek çok şirket yeni gelir üretmeye mevcut müşterilerini (ürün ve hizmetlerinize ilgi gösteren, halihazırda sizden satın alım gerçekleştirenler) unuttuklarında odaklanıyor.

Mevcut müşterilerinizi mutlu etmeye devam etmek ve geri gelmelerini sağlamak için müşteri etkileşim kampanyaları hazırlayın.

Burada anlatmaya çalıştığımız tamamen finansal bir durum değil. Ama şu gerçekten doğru: Daha önce sizden bir ürün/hizmet satın almış birilerine tekrar satış yapmak daha kolaydır. Bu yüzden müşterilerinizi, şirketinizi büyütmenin vazgeçilmez bir parçası olan içerik pazarlamacılığı ile sürekli etkileşimde tutun ve bu ilişkileri segmente edilmiş, yalnızca müşteriye özel içerik göndererek devam ettirin. (lead nurturing)

Pazarlama Otomasyonu hakkındaki diğer yazılarımıza aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz.

Neden HubSpot Pazarlama Otomasyonu Kullanmalısınız? | Hubspot Türkiye

HubSpot Pazarlama Otomasyonu Kullanmak için 23 Neden | Hubspot Türkiye

Pazarlama Otomasyonu Seçerken Dikkat Etmeniz Gereken 10 Şey

Pazarlama Otomasyonu Nedir, Nasıl Çalışır?

Neden Pazarlama Otomasyonu Kullanmalısınız?

Pazarlama otomasyonu hakkında daha fazla bilgi almak, yeni müşteriler kazanmak, mevcut müşterilerinizi elde tutmak ve satışlarınızı artırmak için iletişime geçin: [email protected] Tel: 0212 275 73 42