Yeni pazarlama teknolojisi pazarlama otomasyonunun sayısı ve sunmuş oldukları hizmetler neredeyse her gün artıyor. Peki bu artan hizmet ve yazılım ağı içinde bir işletme kendisi için doğru olan pazarlama otomasyonu yazılımını nasıl seçiyor?

İşletmeniz için pazarlama otomasyonu yazılımı seçerken dikkate almanız gereken en önemli 10 şeyi bir araya getirdik:

1. Yönetebileceğiniz ve Ölçekleyebileceğiniz Kullanıcı Sayısı

İşletmeniz büyüdükçe kullanmış olduğunuz platformunuz da sizinle birlikte büyümelidir. Kullanıcıların artışını kesintisiz olarak karşılayacak ve engel yaratmayacak bir pazarlama platformu seçtiğinizden emin olun.

2. Kolay Kullanım ve İş Akışlarını Ayarlama

Pazarlama otomasyonu teknolojisi, 40 saatlik eğitimlere veya danışmanlara binlerce lira harcama yapmamanız için geliştirilmiştir. En iyi pazarlama otomasyon yazılımlarını kullanmak için en fazla 2-3 saatlik bir eğitim yeterli olacaktır. Ayrıca iyi bir pazarlama otomasyonu uygulamalı destek ile hazır kılavuzlar sağlar. Bu, mevcut uzmanlığınızı daha kısa sürede geliştirmenizi sağlar ve sizi saatler harcayarak kendi başınıza bir şeyler çözme derdinden kurtarır.

3. Etiketleme veya İşaretleme

Pazarlama otomasyonunu kullanmaya başladıktan sonra, kullanıcılar bazı işlemleri gerçekleştirirken onları bir müşteri yolculuğundan diğerine aktarmakla ilgili bazı zorluklar yaşarsınız. Kullanıcıların davranışlarına yanıt vermek için birden fazla iş akışı oluşturmanız gerekecek ve bu farklı müşteri yolculuklarının birbirine bağlı olduğunu göreceksiniz. Sık karşılaşılan hatalardan biri, sisteminize yeni kayıt yaptırıp ödeme gerçekleştiren birine “deneme süresinin dolması” e-postasını göndermektir. Kullanıcılar farklı işlemler yaparken müşteri yolculuklarının değiştiğinden emin olmak için “işaretleme” içeren bir platform seçin. En iyi araçlar, birkaç tıklamayla basit filtreleri kullanarak bunları ayarlamanıza izin verir.

4. Spam Uyumluluk Kuralları ve Kurulumu

Spam uyumu ve çevrim içi pazarlamayla ilgili genel kurallar, düzenleyiciler tüketicileri daha fazla korumaya çalıştıkları için güncellenir. Pazarlama otomasyonu platformunuzun her zaman yeni düzenlemelerle ilerlediğinden ve araçlarınızın belirli ögeler için kolay kurulum içerdiğinden emin olun. Bunlara, e-posta spam uyumu için SPF ve DKIM dahildir. Gönderen Politikası Çerçevesi (SPF) göndericinin sahte adresini önlemek için kullanılır ve “gelen e-posta” başlığı ile ilgilidir. DomainKeys Identified Mail (DKIM), e-posta mesajlarını, gönderen iletiyi hem başlıkları hem de içeriği imzalamış gibi gösteren bazı teknik adımlarla doğrulamak için kullanılan bir e-posta kimlik doğrulama yöntemidir. Herhangi bir pazarlama otomasyon platformundaki e-posta araçlarınız bunları içermeli ve firmaya, tüm araçlar için yeni kuralları ve düzenlemeleri yansıtacak şekilde yazılımlarını ne kadar süreyle düzenli olarak güncellediklerini sormanız gerekir.

5. Kişiselleştirme

Kişiselleştirme, e-postalarınız ve içeriğinizle etkileşimi artırmak için önemli bir yoldur. Kişileri isme göre belirlemek, kampanyalarınızı daha insani hissettirmenin yollarından biridir. Soğuk, kişisel olmayan mesajlar gönderme, pazarlama otomasyonu ile ilgili alınan ortak şikayetlerden biridir. Ancak bugün en iyi araçlar kişiselleştirmeyi oldukça kolaylaştırıyor.

6. Tetikleyicilerin Sayısı

Ne kadar çok tetikleyici o kadar iyi! Potansiyel müşterinizi bir aşamadan diğerine geçirtecek ne kadar çok tetikleyici olursa ve sizin potansiyel müşterilerinizin attığı adımlara bağlı olarak müşteri yolculuğunda mümkün olduğunca çok değişiklik yapma, onların ihtiyaçlarını karşılama ve onları satış hunisinin alt kısmına çekme ihtimalini artırır. Bir kullanıcının, sadece gelen bir e-postayı açma değil, her etkileşimine dayalı bir iş akışı oluşturma esnekliği sağlayacak araçlar aramalısınız. Örneğin; sitenizde bir video izlemek, blogunuzda 5 dakika harcamak veya sitenizde durup hiçbir aksiyonda bulunmamak.

7. İşlem Sayısı

Müşteri yolculuklarında kaç farklı işlemi seçebileceğinizi sınırlamayan bir pazarlama otomasyonu platformu seçmek büyük önem taşıyor. En güçlü müşteri yolculukları, potansiyel alıcılarınızın bir karara varacağı sırada çok sayıda seçenek sunan ve farklı senaryolara sahip olanlardır. Ne kadar fazla veri noktasına sahip olursanız, hangi aşamada optimizasyon yapacağınızı bilmek ve satın alıcıların en çok neye ihtiyaç duyduklarını anlamak o kadar kolaylaşır.

8. Üçüncü Taraflar ve API’lerle Entegrasyon

Platformunuzu farklı CRM’lere ve harici sistemlere bağlamak, genel dönüşüm hunisinin performansı ve analizi için kritik önem taşır. Mevcut araçlarınızla uyumlu bir platform bulmak, halihazırda sahip olduğunuz diğer birçok işlemi değişiklik yapmadan devam ettirebileceğiniz anlamına gelir. Pazarlama otomasyon yazılımınızı seçerken entegrasyonlar ve üçüncü taraflarla senkronizasyon seçenekleri ile ilgili ayrıntıları sorun. Ekibinizin ve iş akışınızın yaşayacağı aksaklığı en az seviye indirmek için platformu seçerken bu noktaya da mutlaka dikkat edin.

9. Hiper-Segmentasyon ve Basit Liste Yönetimi

Kişiselleştirmenin yanı sıra, çoklu listeleri yönetme ve hiper segmentasyon da katılımı artırmak için gerekli adımlardır. Pazarlama otomasyonu platformunuz, ihtiyacınız olan tüm listelere sahip olmanızı sağlamalı ve hızlı ve kolay bir kurulum imkanı sunmalıdır. Kişilerinizi küçücük ayrıntılara kadar hiper-segmentlere ayırarak, kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılayan ve onları dönüşüm hunisine yönlendiren çok uygun içerikler sunabilirsiniz.

10. Ayrıntılı Analiz ve İzleme Dönüşümleri

Pazarlama kampanyalarınızı optimize etmek için otomasyon platformunuz tüm potansiyel müşterileriniz hakkında derinlemesine analiz imkanı sağlamalıdır. Bu, müşteri yolculuğunda bir kişiyi müşteri aşamasına geçirmek için özellikle gereklidir. Potansiyel müşteriye şirketinizle kurduğu her temas noktasında satış ekibinizin ona destek olması için ekibinizin ihtiyaç duyduğu verileri kullanmaya izin veren araçlara bakın. Pazarlama ve satış ekipleriniz ne kadar çok bilgiye sahip olursa, sunabilecekleri daha kişiselleştirilmiş danışmanlık hizmeti o kadar artar. Bu, potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürme oranının yanı sıra müşterileri sadık marka takipçilerine dönüştürme oranını da artıracaktır.

Pazarlama Otomasyonu hakkındaki diğer yazılarımıza aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz.

Neden HubSpot Pazarlama Otomasyonu Kullanmalısınız? | Hubspot Türkiye

HubSpot Pazarlama Otomasyonu Kullanmak için 23 Neden | Hubspot Türkiye

Marketing Automation Nedir?

Pazarlama Otomasyonu Nedir, Nasıl Çalışır?

Neden Pazarlama Otomasyonu Kullanmalısınız?

Pazarlama otomasyonu veya lead generation konusunda yardım almak için lütfen uzman ekibimizle iletişime geçin: [email protected] Tel: 0212 275 73 42