HubSpot inbound pazarlamada dünyada lider konumdadır ve inbound pazarlamanın kurucu ortakları tarafından oluşturulmuş bir araçtır. Web sitenize ziyaretçi çekmenize, potansiyel müşterileri dönüştürmenize, satışları kapatmanıza ve müşterileri memnun etmenize yardımcı olan, all-in-one (tüm pazarlama süreçlerini tek bir merkezden yönetebilme) bir inbound pazarlama aracıdır.

HubSpot, 2006 yılında sadece bir web sitesi platformu olarak ortaya çıktı, ancak şimdi pazarlama otomasyonu, satış otomasyonu ve CRM araçları ile dünyanın dört bir yanındaki işletmelerin büyümesine yardımcı oluyor. Response DGA olarak biz de bu sebeplerden ötürü HubSpot’u pazarlama otomasyonu aracımız olarak seçtik.

Platformu daha önce kullanmadıysanız, HubSpot ve inbound pazarlama ile ilgili bazı sorularınız olabilir.

Aşağıda Hubspot ile ilgili 10 temel soruya verdiğimiz cevapları bulabilirsiniz.

1. Inbound Pazarlama Nedir?

Inbound pazarlama insanların sevdiği bir pazarlama yaratmakla ilgilidir. Alakalı ve eğitici içeriklerle müşterileri çekmek ve müşteri olarak yolculuklarında ilerlerken deneyimlerine değer katmaya odaklanır. Cold calling (soğuk arama), spam e-postaları ve interruptive (araya giren) reklamları içeren outbound (pazarlama merkezli) pazarlamadan farklı olarak, inbound pazarlama (müşteri odaklı), ideal müşterilerin sorun ve ihtiyaçlarını tespit etme ve onları eğitecek içeriğin oluşturulmasını ve tanıtılmasını içerir. Inbound pazarlama; blog, SEO ve diğer araçların yardımıyla yapılır ve müşterilerin dikkatini çekmek (attract), dönüştürmek (convert), kapatmak (close) ve memnun etmek (delight) olmak üzere dört aşamadan oluşur.

2. Buyer Persona Nedir?

Pazarlama kampanyalarınızı etkili bir şekilde stratejiye dönüştürmek ve yürütmek için, ideal satın alıcınızı bilmek çok önemlidir. HubSpot’a göre, “Buyer persona, gerçek müşterileriniz ve mevcut müşterilerinizle ilgili demografik, davranış kalıpları, motivasyonlar ve hedefler içeren pazar araştırmasına dayanan ideal müşterinizin yarı-kurgusal bir temsilidir.” Satın alıcılarınızın kimler olduğunu anlamak için çevrimiçi zamanlarını nerede geçirdikleri, öncelikleri ve karar verme ölçütleri gibi durumları göz önünde bulundurmalısınız. Bu oluşturduğunuz alıcı kişiliklerini inbound kampanyalarınız için daha fazla kullanmalısınız.

3. HubSpot Tam Olarak Nedir? COS mu yoksa CMS mi?

COS (İçerik Optimizasyonu Sistemi), HubSpot’ta yer alan birçok terimden sadece biridir. Ancak 2017 INBOUND Konferansı’nda, HubSpot aslında bir CMS (İçerik Yönetimi Sistemi) olduğunu açıkladı. HubSpot çoğunlukla, inbound kampanyalarınızı verimli bir şekilde yürütmek için web sitenizi ve blogunuzu yönetmenize yardımcı olur. Bununla birlikte, analitiği, sosyal medyayı, açılış sayfalarını, harekete geçirici mesajları ve çok daha fazlasını yönetmenize yardımcı olacak pazarlama ve satış araçlarının bulunduğu bir içerik optimizasyonu sistemi bileşenine sahiptir.

4. HubSpot’u Kimler Kullanabilir?

HubSpot, tercihen küçük ve orta ölçekli, herhangi bir iş türüne sahip olan şirketler tarafından kullanılabilir. Başka bir içerik sistemi ile kurulmayan bir pazarlama otomasyonu kullanan şirketler kesinlikle Hubspot’u kullanmaya başlamalı veya geçiş yapmalıdır. Hubspot, Inbound pazarlamanın avantajlarından yararlanmanıza, satış ve pazarlamanızı uyumlu hale getirmenize, farklı pazarlama kanallarını oluşturup entegre etmenize ve sonuçları verimli bir şekilde ölçmenize yardımcı olur. HubSpot, yüzlerce şirketin satış ve verimlilik açısından büyümesine yardımcı olmuştur.

5. Inbound Kampanyaları Nelerdir?

Pazarlama kampanyaları, herhangi bir iş stratejisi için çok önemlidir, çünkü lead’in yaptığınız kampanya teklifini kabulü konusunda ikna edici bir özelliğe sahiptir. Pazarlama kampanyalarının neden yapıldığı ile ilgili; yeni ürünlerin piyasaya sürülmesi, belirli konularda uzmanlık oluşturulması, konuyla ilişkin kitle fikrinin değiştirilmeye çalışılması ve daha pek çok neden olabilir. Inbound kampanya, tüm pazarlama kanallarını tek bir amaç ve hedefe göre düzenleme çabasıyla son derece odaklı hareket eden bir pazarlama kampanyasıdır. HubSpot’un Kampanyalar aracı, pazarlamacıların belirli bir kampanyanın her bir aşamasını izlemelerini ve düzenlemeler yapmasını sağlayan güçlü bir monitördür.

6. HubSpot’ta Kampanya Yürütmenin Faydaları Nelerdir?

Geleneksel pazarlamada, pazarlamacılar hedef belirleme desteğinin olmaması, tekil araçlar, birbirinden farklı metrikler ve bunlara benzer daha birçok sorunla karşılaşır. HubSpot, halihazırda çalışan kampanyaların çalışma şeklini çok daha kolay bir hale getirir:

SMART Hedefler Belirleme: HubSpot’taki Kampanyalar; Spesifik, Ölçülebilir, Ulaşılabilir, Alakalı ve Zamanında yapılan hedeflerin belirlenmesi ile başlar.

Merkezi Kampanya Yönetimi: HubSpot, pazarlamacıların pazarlama kampanyasını tek bir yerde yönetmelerine yardımcı olur.

Kolay Raporlama: HubSpot, pazarlamacıların rapor hazırlamasını ve farklı raporlarla uğraşmak yerine tüm kanallardaki bilgileri karşılaştırmayı kolaylaştıran entegre bir analiz aracına sahiptir.

7. HubSpot Inbound Pazarlama Kampanyaları ile Yeni Lead’lerin Dikkati Nasıl Çekilir ve Dönüştürülür?

Bir kişi herhangi bir içerik indirdikten, bir web seminerine katıldıktan veya web sitenizdeki herhangi bir formu doldurduktan sonra, ilişkinizi daha da derinleştirmek için web sitenize olan ilgilerinden yararlanmanız gerekir. HubSpot, inbound pazarlama uygulamalarıyla bu süreci kolaylaştırıyor ve pazarlama sürecinizi daha verimli hale getiriyor. Sürekli olarak blog yazısı oluşturma, içerik stratejinizin  ve sosyal medya varlığınızın ilgili tüm platformlarda bulunması, daha fazla potansiyel müşteri çekmenin ve bunları müşteriye dönüştürmenin en iyi yoludur.

8. HubSpot Satış Süreci Lead’lerin Müşteriye Dönüşümünü Nasıl Destekler?

Pazarlama ve satış süreçlerinin sürekli birbiriyle çatıştıklarına inanılır. Ancak HubSpot, tüm çalışmalarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için pazarlama ve satış süreçlerinin birbiriyle koordine halinde çalışmasına yardımcı olur. Kontak ve lead yönetimi, lead beslemesi, e-posta pazarlaması, kişiselleştirilmiş mesajlar (canlı sohbet özelliği sayesinde), tahmini lead puanlama, toplantı aracı HubSpot’un sunduğu özelliklerden bazılarıdır.

9. HubSpot Inbound Pazarlama Kampanyalarıyla Müşterileri Nasıl Memnun Edersiniz?

“Delight” terimi, işletmeler için rekabet avantajı sağlar. “Delight” müşterilerin sorularını cevaplamayı, sorunlarını çözmeyi ve hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmayı içerir. Müşteri memnuniyeti; müşterilerin sorularını, yorumlarını, beğenilerini ve beğenmeme durumlarını izleyerek, daha sonra akıllı içerikten yararlanarak ve bunları alakalı sohbette onlarla etkileşimde kalarak elde edilebilir. Inbound pazarlama kampanyaları müşterilerinizi memnun etmenize, güven oluşturmanıza ve sonunda onları sadık müşterilere ve marka elçilerine dönüştürmenize yardımcı olur.

10. HubSpot Nasıl Kullanılır?

Pazarlama ve satış araçlarından en iyi şekilde yararlanmak için HubSpot’u ve Inbound pazarlamayı nasıl kullanacağınızı öğrenmenin birçok yolu vardır. HubSpot Academy, farklı HubSpot kurslarına katılarak sertifika alabileceğiniz ana kaynaktır, bunu HubSpot Support, HubSpot Marketing Library, HubSpot Forums, HubSpot User Groups  ve HubSpot’s Latest Updates takip eder.

Pazarlama Otomasyonu hakkındaki diğer yazılarımıza aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz.

Neden HubSpot Pazarlama Otomasyonu Kullanmalısınız?

Marketing Automation Nedir?

Pazarlama Otomasyonu Seçerken Dikkat Etmeniz Gereken 10 Şey

Pazarlama Otomasyonu Nedir, Nasıl Çalışır?

Neden Pazarlama Otomasyonu Kullanmalısınız?

HubSpot’u denemek ister misiniz?

HubSpot’u ücretsiz denemek için buraya tıklayın ya da pazarlama otomasyonu ve HubSpot hakkında daha detaylı bilgi almak için Türkiye’de bu konudaki en uzman ekibi olan Response DGA’dan Hubspot kurulum ve yönetimi için danışmanlık talep edin. Email: [email protected] Tel: +90 212 275 73 42