Aslında günün sonunda satış yapmak bir şans oyunudur. Tabii bu oyunda şansınızı artırmak mümkün. Potansiyel müşterileri nasıl kazanacağını bilen biri her zaman için satış konusunda ötekilerden bir adım önde olur. Evet, doğru potansiyel müşterileri bulmak biraz zor olabilir. Ancak burada yardımınıza potansiyel müşteri yaratma için en etkili stratejiler koşuyor.

1. Tavsiye isteyin

Memnun müşteriler genellikle tavsiye vermekten mutluluk duyar. Bu yüzden mutlaka mevcut müşterilerinizden yeni potansiyel müşterilere tavsiyede bulunmalarını isteyin. Hiçbir şey şirketinize olan güveni arkadaşlarına veya ailesine sizden bahseden mutlu bir müşteriden daha fazla artıramaz. Tavsiyeler, en iyi potansiyel müşteri yaratma stratejilerinden biridir. Bir satışı kapatırken, sizden satın alım gerçekleştirmiş kişiye ürün veya hizmetinizi takdir edebilecek birini tanıyıp tanımadığını mutlaka sorun. Bunu yapmak hem çok az zamanınızı alacak hem de hızlı bir şekilde potansiyel müşteri yaratmanıza imkan sağlayacaktır.

2. Müşteri hizmetleriniz düzenli olarak arama yapsınlar

Müşterinizi satış yaptıktan sonra unutmayın. Sizinle ve şirketinizle sürekli bir ilişkisi olan mutlu bir müşterinin tekrar satın alması daha muhtemeldir. Mevcut bir müşteriye satış yapmanın yeni bir müşteri elde etmekten daha ucuza geldiğini biliyoruz. Takip aramaları, müşteri ilişkilerini beslemenin stratejik bir yoludur ve tavsiye almak için mükemmel bir zamandır. Bazen sahip olduğunuz en kaliteli potansiyel müşteriler aslında mevcut müşterilerinizdir.

3. Lead nurturing: Potansiyel müşterilerle temas halinde olun.

Her bir potansiyel müşteri söz konusu zamanda satın alım yapmaya hazır olmayabilir, ancak bu durum bu tür potansiyel müşterilerin göz ardı edilmesi gerektiği anlamına gelmiyor. Lead nurturing, özellikle satın alma konusunda potansiyel müşterilerin kararsız olduğu durumlarda, lead generation sürecinde çok önemlidir. İlgi alanlarına göre potansiyel müşterilerle yararlı içerikler paylaşın. Lead nurturing sürecini otomatikleştirin, hatırlatıcılar kurun ve ne zaman check-in yaptırılacağına dair bir program oluşturun. Sonuçta, kişiler karar vermeye hazır olduklarında en başta sizin onların akıllarına gelmesini istersiniz.

4. Güvenilir bir bilgi kaynağı olun.

Daha da ileriye gidin ve kendi alanınızda çok iyi bir ürün uzmanı olun. 

Müşterilerinizin sıradan bir satış görevlisinden ziyade güvenebilecekleri bir danışman haline gelin. Müşteriler kolaylıkla çok fazla bilgiye erişebilir; araştırmalarının çoğunu, bir satış temsilcisiyle konuşmadan önce yaparlar. Bu açığı kapatmanın bir yolu, fuarlar veya konferanslarda güvenilir bir bilgi kaynağı yöntemi olarak konuşmacı olmaktır.

Unutmayın, satın alma gücünü müşteri elinde bulundurur. Bununla birlikte, bir satış uzmanı olarak, müşterileri en iyi kararı vermelerine yardımcı olacak bilgilerle donatabilirseniz.

5. Uzmanlığınıza dikkat çekmek için interneti kullanın.

Dijital çağda, uzmanlığınızı sergilemek artık çok daha kolay oldu ve zorunlu bir aldı. Bunu yapmanın ise internet kullanmaktan daha iyi bir yolu yoktur. Ürünler veya sektörlerle ilgili kapsamlı bilginize ihtiyaç duyan potansiyel müşterilere ulaşmak için internette varlığınızı göstermeye başlayın. Sitenizin sıralamasını yükseltmek ve gösterim almanın bir yolu arama motorları için hedeflenmiş içerik optimizasyonunu kullanmaktır.

Bir arama optimizasyonu gurusu değil misiniz? Telaşa gerek yok. Sitenize sürekli olarak yararlı ve alakalı içerik eklemek internet üzerinden hızlıca potansiyel müşteri oluşturmanıza yardımcı olur. Ayrıca, bunu yaparak potansiyel müşterilerinize araştırma sürecinde yardımcı olmuş olacaksınız. Bu potansiyel müşterileri hızlı bir şekilde yakalamak için sitenizde calls to action’ların (CTA’lar) bulunduğu formlar kullanın.

Çoğu müşteri, bir şirket temsilcisiyle görüşmeden çok daha önce satın alacağı ürün/hizmeti araştırmaya başlar. David Edelman ve Marc Singer, müşterinin satın alma deneyimini “yolculuk” olarak tanımladılar ve bu yolculuğun bir parçası olmanın önemini vurguladılar. Satın alma araştırma sürecinin her bir adımı için özelleştirilmiş, alakalı, etkileşimli ve ilgi çekici içerik oluşturmak ürünler ve şirketler, satış personeli ile etkileşime hazır olmayan müşteriler için bir rehber olabilir. Edelman ve Singer, “Bugün, kazanan markalar başarılarını yalnızca sattıkların ürün/hizmetlerin kalitesine ve değerine değil, aynı zamanda yarattıkları yolculukların üstünlüğüne de borçlular” dediler. Müşterinin satın alma yolculuğuna dikkat etmek, online potansiyel müşteri oluşturmak için önemli bir fırsat yaratır.

6. Online network

Her geçen gün sosyal platformların baskın hale geldiğini görüyoruz çünkü birçok insan etkileşim kurmak için onları tercih ediyor. Profesyonel network sitesi LinkedIn’in profesyonellerin tanıştıkları insanlarla iletişimde kalmak için kullandıkları temel platform olması hiç şaşırtıcı değil. Bununla birlikte, doğru yaklaşımı oluşturmak, en az bağlantılarınızı geliştirmek kadar önemlidir. Bağlantı isteğinde bulunduğunuzda genel davetiyeler göndermeyin. Bunun yerine, kim olduğunuzu, nasıl ve nerede tanıştığınızı hatırlatan kişisel bir mesaj gönderin. Örneğin:

Merhaba [isim],

Sizinle [tarih] [etkinlik] tanışmıştık. Etkinlikte [konu] ile ilgili sizinle konuşmaktan gerçekten çok memnun oldum. [Proje] hakkında daha detaylı konuşmak için birlikte bir kahve içebileceğimizi konuşmuştuk. Sizinle yeniden bir araya gelmeyi çok isterim.Yakın bir zamanda müsaitlik durumunuzu belirtebilirseniz, bir buluşma için bir randevu oluşturabiliriz. İyi çalışmalar dilerim.

LinkedIn’den gelen trafik, sosyal medya platformları arasında en yüksek dönüşüm oranına ulaştığını gösteriyor. Yeni kaliteli potansiyel müşteri oluşturmanın yollarını ararken, LinkedIn’e de şans vermek faydalı olacaktır.

7. Sosyal olun.

Potansiyel müşterilerle bağlantı kurduğunuzda, bu bağlantıyı besleyin. Kendinizi bir sosyal ağ ile sınırlandırmayın, mümkün olduğunca alakalı sitelere geçiş yapın. Düzenli olarak değerli içerikler yayınlamak, satın alım yaparken araştırma yapan müşteriler için güvenilir bir kaynak olma yeteneğinizi artırır.

LinkedIn’in, potansiyel müşterileri dönüştürme, makaleleri yayınlama veya güncellemeleri sponsorluk olarak yayınlamadaki büyük değeri göz önüne alındığında, önemli bir stratejidir. Tavsiye ve uzmanlık eklemek sizin ve şirketinizin kendi alanında güvenilir bir uzman olarak görünmenize yardımcı olabilir. İlgili bir insan havuzunu hızlı bir şekilde oluşturmak ve potansiyel müşterileri yönlendirmek için sosyal medyaya veya blog yazılarına bir harekete geçirici mesaj butonu ekleyebilirsiniz.

8. Biraz “eski moda” network yapın

Denenmiş ve doğru networking sales lead generation için bir diğer temel metriktir. Birçok kişinin konferanslarda yüz yüze görüşmeyi tercih etmesi şaşırtıcı değil, çünkü bunu yapmak kişilerin vücut dilini ve yüz ifadelerini okuma fırsatı verir. Her zaman için potansiyel müşterilerinizin olduğu yerde olmayı hedefleyin. Potansiyel müşterilerinizin katılma ihtimali yüksek organizasyonlara katılın ve katıldıkları konferanslara katılmak için çaba gösterin. Bunu yapmak, geniş bir potansiyel müşteri havuzuyla etkileşime girmenizi sağlar.

Unutmayın, networking tamamen sizinle ilgili bir durum değildir. İster kendi ürününüz ya da hizmetiniz olsun ister kişilerinizden birinin ürünü ya da hizmeti olsun, networking sayesinde muhtemelen çözüm önerileri bulacaksınız. Bir satışın kapanması anlamına gelmese bile iştirakçilere yardım etmek sadece dostça bir davranış değil, referansların da önünü açar. Daha önce de belirtildiği üzere mümkün olduğunca kendinizi müşterilerin doğru çözümü bulmalarına yardımcı olmaya adayın.

9. Yaratıcı olun.

Başarılı bir lead generation süreci için referans, kişiselleştirme ve online networking’in etkisi büyüktür, ancak biraz yaratıcılık potansiyel müşterilere ulaşmada uzun bir yol kat etmenizi katkı sağlar.

Yeni potansiyel müşteriler oluşturmak için potansiyel müşterilerle etkileşime girmenin yeni yollarını düşünün. Bir yardım kuruluşuna ya da bir eğitim yemeğine sponsor olmak, topluluğunuzla etkileşime girmenizde etkili olabilir.

10. Pes etmeyin.

Başarılı şirketler, satış lead’lerinin çeşitli kaynaklardan geldiğini bilir. Satış lead’lerinin nasıl oluşturulacağına ilişkin stratejiler arasında referans talep edilmesi, müşteri hizmetleri çağrılarının yapılması ve müşteri adaylarının lead nurturing edilmesi sayılabilir. İnternet ve sosyal medyada güvenilir bir bilgi kaynağı olmak ve çevrimiçi networking de etkili lead generation stratejileridir. Ve tabii ki yüz yüze networking de.

Lead generation stratejilerinde en önemli ders, sabırdır. Potansiyel müşterilerin nasıl oluşturulacağını kavramanın bir önemli bir kısmı müşteri adayının nasıl lead nurturing yapılacağını anlamak ve bunu uygulamaktır.

Potansiyel satışlar yaratmak ve bu potansiyel müşterileri satış funnel’ında ileriye taşımak için mevcut stratejilerinizi genişletin ve satış hedeflerinize ulaşmada daha fazla beceri elde edin.

Lead Generation hizmeti almak ister misiniz?

Lead Generation hakkında daha detaylı bilgi almak için Türkiye’de bu konudaki en uzman ekibi olan Response DGA’dan ücretsiz bir saatlik danışmanlık talep edin.

Email: [email protected] Tel: +90 212 275 73 42

Lead Generation hakkındaki diğer blog içerikleri:

Lead Generation Nedir?

Potansiyel Müşteri Lead Yönetimine Giriş

Yeni Müşteri Kazanımı

İnternetten Yeni Müşteri Bulma Yolları

Bir Satış Sunumu Nasıl Gerçekleştirilir?

İşinizi Büyütecek ve Satışlarınızı Artıracak 7 Yöntem

Müşteri Kazanmak için En Etkili 15 Lead Generation Fikri

2019’da Uygulamanız Gereken En İyi 9 Lead Generation Fikri

Lead Generation Inbound Yöntemler ile Nasıl Lead Kazanılır?

B2B Lead Generation için Doğru ve Etkili Yöntemler

Etkili Bir Lead Yönetim Süreci Oluşturmak için 6 Adım