Pazarlama liderlerinin yarısından fazlası demand generation’ı karşılaştıkları en büyük zorluk olarak gördüklerinden, doğru bir demand generation ajansıyla çalışmak kritik bir önem taşıyor. Bu yüzden aslında başarının temel anahtarı; müşteri satın alma yolculuğu, büyüme hedefleri ve farklı zorluklara göre hazırlanmış bir strateji geliştiren bir B2B demand generation ajansını seçmektir. Aşağıda yer alan temel hususlar ve 5 soru bir sonraki B2B demand generation ajansı ortağınızı belirlemenizde büyük kolaylık sağlayacaktır.

B2B DEMAND GENERATION  AJANSLARI, SATIŞ VE PAZARLAMA DEPARTMANLARININ BİRLİKTE ÇALIŞMASINA ÖNEM VERMELİDİR

B2B şirketlerinin müşteri kazanma ile ilgili problem yaşamalarının başlıca nedenlerinden biri, pazarlama ve satış departmanları arasındaki yanlış birliktelikten kaynaklanmaktadır.

“Satış ve pazarlama departmanlarının doğru bir şekilde yürümeyen birlikteliği her yıl şirketlere satış verimliliğinde ve pazarlama çabalarında 1 trilyon dolara mal oluyor.”

Satış ve pazarlama departmanlarının, müşteri satın alma yolculuğunda kaliteli müşterilere erişmek ve onlarla etkileşimde bulunmak için benzer girişimler ve hedefler konusunda birbirleriyle uyum sağlamaları çok önemlidir. Bununla birlikte, çoğunlukla ciddi bir biçimde bölünmüş bu ekiplerde kombine bir vizyon ve tamamlayıcı hedefler yaratması için güvenilir bir ortağa ihtiyaç duyulur. Burada B2B demand generation ajansı ortağınız, şirketinizin karşılaştığı zorlukları ortadan kaldırmak için demand generation ve pazarlama hedeflerinizle bütünleşen bir satış etkinliği programı oluşturabilir.

Böylece, satış ve pazarlama departmanlarının birlikteliğini tanıyan bir B2B demand generation ajansı bulmak, demand generation ile ilgili karşılaştığınız zorluklara cevap vermek için büyük önem taşır. Bir iş ortağını değerlendirirken, müşteri satın alma yolculuğundaki müşteri deneyimine yaklaşımlarına ve döngüyü ‘farkında olma’ aşamasından ‘gelir elde etmeye’ kadar nasıl götürdüklerine dikkat edin. Tüm bunlar, B2B demand generation ajansının, satış ve pazarlama departmanlarınızın kârlılığını ve büyümesini destekleyen başarılı, uzun vadeli bir program oluşturma konularında kritik yönlere odaklandığının önemli göstergeleridir.

B2B DEMAND GENERATION AJANSLARI, MÜŞTERİ YOLCULUĞUNU ‘FARKINDALIK’ AŞAMASINDAN ‘KAZANÇ’ AŞAMASINA KADAR SAHİPLENMELİDİR

“Müşteri satın alma yolculuğu yoluyla potansiyel müşterilerini beslemek için pazarlama otomasyonunu kullanan B2B işletmeleri, nitelikli potansiyel müşteri hacminde %451 oranında bir artış gösterdi. Bu lead’ler, non-nurtured (beslenmemiş) olan potansiyel satışlardan %47 daha fazla satın alma gerçekleştiriyor.”

B2B demand generation ajansını değerlendiren B2B pazarlama ve satış liderleri, müşteri yolculuk haritası ve kişilik geliştirme deneyimi konularında bir ortak arayışına ihtiyaç duyarlar. Ayrıca, müşteri satın alma yolculuğunun her aşamasında kişiselleştirilmiş temas noktaları oluşturmak için şirketler, B2B satın alma davranışlarının ve satın alma deneyimi yaşayan personaların satın almanın her aşamasında nasıl değiştiğini anlayan bir B2B demand generation ajansı ile bir iş ortaklığına gereksinim hissederler. Örneğin, etkin bir persona, ‘farkındalık’ aşamasında çok aktif olabilir, ancak müşteri satın alma yolculuğunun ‘düşünme’ ve ‘satın alma’ aşamasında çok az yer alabilir. İşte burası, bir B2B demand generation programının varlığını gösterdiği noktadır.

Lead nurturing‘teki tüm programlar müşteri satın alma yolculuğu ile uyumlu değildir. B2B demand generation ajansları farklı yaklaşımlar benimsemekte, farklı araçlar kullanmakta ve oldukça farklı stratejiler oluşturabilmektedir.

B2B DEMAND GENERATION AJANSLARI DOĞRU CEVAPLARA SAHİP OLMALIDIR

B2B demand generation ajansını değerlendirmek için belki de en önemli nokta, müşteri satın alma yolculuğunuz ve müşteri edinme hedeflerinize göre bütünleştirilmiş ve bütünsel bir pazarlama ve satış stratejisi şekillendirmeye yönelik yaklaşımlarıdır. Başka bir deyişle, geliri ve pazar payını artırmak için şirketinizle ortaklık kurmanın büyük bir resmini görmeleri gerekir.

BİR SONRAKİ B2B DEMAND GENERATION AJANSINIZI SEÇMENİZ İÇİN 5 SORU

Bu 5 soruya verilen cevaplar, B2B pazarlama liderlerinin bir sonraki B2B demand generation ajansı ile ortaklıklarını güvenle değerlendirmesini sağlayacaktır:

1. Müşterilerinizin hedeflerine ulaşabilmeleri için satış ve pazarlamayı nasıl düzenleyeceksiniz?

1. B2B’de uzmanlaştınız mı ve ölçülebilir hedeflere ulaştığınız sektörel bir tecrübeye sahip misiniz? (Varsa lütfen paylaşın.)

1. Yatırımın pazarlama getirisini ölçmemize olanak tanıyan kapalı bir döngü modelini nasıl geliştirirsiniz?

1. Personaları ve müşteri yolculuğunu bir lider yetiştirme programıyla nasıl eşleştiriyorsunuz?

1. Marka vaadi ve Müşteri Deneyimi (CX) stratejimizi kapsayan bir programı nasıl geliştirirsiniz?

Profesyonel ve organizasyonel hedeflerinize ulaşmak için güvenilir bir ortak seçmek çok önemlidir. Response DGA’in büyüme hedeflerinizi gerçekleştirecek bir ortaklığı nasıl değerlendireceğini öğrenmek için iletişime geçin: [email protected] Tel: 0212 275 73 42