Etiket: service level agreement

SLA Nedir, Kimler Kullanıyor, Türleri Nelerdir?

SLA Nedir?   SLA (Service Level Agreement) Hizmet Düzeyi Sözleşmesi anlamına gelir ve iç veya dış kaynak ile hizmetin son kullanıcısı arasında resmi veya gayrı resmi bir sözleşmedir. SLA müşterinin ne alacağını belirtir ve servis…